施設の規模を問わず、あらゆる宿泊施設の業務負担を軽減する「多言語対応のAI接客チャットボット」。具体的なシステム機能をご紹介します。
AIを導入する際に危惧されることが多い「嘘の回答（ハルシネーション）」を防ぎ、施設の正しい情報をゲストへ届けます。
一般的な情報を集めるネット検索を情報源とせず、あらかじめ用意した宿泊ガイドやスタッフのマニュアルなどのPDFといった「正しいソース」のみから回答。正確性を担保します。
日本語、英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語、フランス語、タイ語、ベトナム語など。ゲストの言語を瞬時に判別して応答します。
スマホのカメラでNIGIWAIアシスタントが生成したQRコードを読み取るだけでウェブブラウザが起動。専用アプリのダウンロードの手間をお客様にかけさせません。
施設の運用・ブランドに合わせて、チャットの性格や見かけを自由に変更できます。
「お客様用」と「スタッフ用」、「部屋クラス別」など、1つのアカウントで複数のチャットを使い分けることが可能です。
AIだけで完結しない、安心の有人フォローアップ体制を構築します。
回答のために引用したPDFをお客様に表示させるかどうか、書類ごとに設定可能。外部向け・内部向け情報を適切に管理します。
AIが答えられないイレギュラーな要望に対して、電話番号や問い合わせメールへスムーズに誘導する安心設計です。
「お客様が何を求めているのか」を可視化し、サービス改善のサイクルを回せます。
導入から運用まで、HARMONIXが伴走してサポートいたします。
PDF、Word、ウェブサイト（URL）に対応。最大1,000ページまで一括読み込みが可能です。
宿泊ガイドのデータ化支援や、初期設定の代行など、現場の負担を最小限にするサポートプランをご用意しています。