スタッフの負担を劇的に減らし、お客様一人ひとりに最適な情報を。テクノロジーの力で、今求められる「1つ上の接客」を形にします。
スタッフの対応力だけでは限界がある場面が、毎日起きています。
英語ならともかく、中国語・韓国語を話せるスタッフを常時配置するのは現実的ではありません。
問い合わせが集中する時間帯に対応が追いつかず、お客様をお待たせしてしまいます。
深夜の問い合わせはスタッフの大きな負担。でも無視するわけにはいきません。
内容が変わるたびに部屋数分の印刷と差し替え。コストも時間もかかりすぎます。
覚えることが多く、都度確認が必要。教える側のベテランスタッフの負担も増大します。
内線をかけるほどでもない質問が1日に何十件も。スタッフの時間を少しずつ奪います。
「人手不足」を「おもてなしの質の向上」へと転換する、NIGIWAIアシスタントの提供価値。
お客様のスマートフォンが専用窓口に。内線をかけるほどではない「ちょっとした質問」をAIが即座に解決。夜間の問い合わせも、多言語での質問も、もうスタッフを煩わせることはありません。
スタッフは、対面でしかできない「本当に価値のあるおもてなし」に集中できるようになります。
繰り返される定型的な問い合わせをAIが80%以上削減。精神的な余裕が生まれたスタッフの笑顔は、館内全体の雰囲気を明るくし、宿泊満足度の向上へと直結します。
NIGIWAIアシスタントは、信頼できる「デジタルな同僚」となります。
専用アプリのインストールは一切不要。客室のナイトテーブルやロビーに置かれたQRコードをスキャンするだけで、世界中の言語で会話が始まります。
この圧倒的な手軽さが、これまで拾いきれなかったお客様の「細かなニーズ」を可視化し、次のサービス改善へと繋げます。
「温泉旅館」と「民泊」を想定したチャットボットをお試しください。
実際のお客様の環境を想定して、スマホでこのページを閲覧されている場合は、
QRコードをスキャンしてお試しいただくことをおすすめします。
温泉旅館デモでは、客室備え付けの案内やFAQガイドのPDFデータを学習。民泊デモでは、ハウスガイドに加え、冷蔵庫や洗濯機といった家電製品のPDFマニュアルを読み込ませることで、実運用に近い具体的な応答を実現しています。
英語・中国語・韓国語など、世界主要言語に標準対応。夜間のフロント業務の負担を大幅に軽減しながら、インバウンド対応を強化します。
既存のウェブサイトにタグを貼るだけ、またはQRコードを置くだけ。大掛かりなシステム改修は必要ありません。即座に効果を実感いただけます。
「よくある質問」はもちろん、AIが解決できなかった「潜在的な悩み」もすべてデータ化。お客様の声を見える化し、サービスの向上に直結させます。
お申し込みから最短数日で、貴館専用のAIアシスタントが稼働します。
客室ガイド、よくある質問、周辺情報など、既存のファイルをアップロードするだけ。専門知識は不要です。
客室やロビーなど、必要な場所に生成したQRコードを置くだけ。準備はこれだけで完了です。
QRコードを読み込むだけで専用チャットにアクセス。24時間、自分の言語で質問が可能です。
施設の規模やニーズに合わせたプランをご提案いたします。
NIGIWAIアシスタントに関するご不明な点は、
画面右下にあるNIGIWAIアシスタントへお問い合わせください。
なお、チャットでお答えできない内容については、別途メールにて対応いたします。
チャットボットに表示されるメールアドレス、または下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。
具体的な導入手順や、「現在の運用に合わせた活用ができるか」といったご相談を受け付けております。実際の管理画面をご覧いただけるビデオ通話（オンラインデモ）も実施しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。